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Droit de retractation

La société ARCEA garantit le droit de rétractation pour n’importe quel motif du contrat d’acquisition. Pour ce faire, il convient d’envoyer une lettre recommandée A/R et de préférence un fax au 089443377 spécifiant le numéro d’ordre et le type de produits à restituer , le tout endéans 10 jours à dater de la réception du produit.

 

Cependant, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

  1. Le bien acquis doit être restitué inutilisé et en entier dans un son emballage original (y compris la documentation et les accessoires) ; et mieux en évitant une étiquette et des bandes adhésives sur l’emballage original ;
  2. Selon la loi, les frais de renvoi sont à charge du client ;
  3. Le renvoi du produit jusqu’au magasin de l’entreprise repose sous l’entière responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsable du dommage subi lors du renvoi du produit ou du vol ou de sa disparition;
  4. En cas du dommage du bien durant son renvoi, l’entreprise le fera savoir au client endéans 5 jours à dater de la réception pour lui demander de porter plainte contre le transporteur en vue d’obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré). Dans cette éventualité, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, annulant du même coup la demande du remboursement ;

 

En cas de remboursement en bonne et due forme de la marchandise ( à excepté le prix de transport) par virement bancaire dix jours environ de la réception du produit renvoyé). En cas de divergence entre les parties, c’est la compétence du tribunal du lieu de l’établissement du contrat qui prévaudra.

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